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商务部:为老服务,督促零售餐饮商场等场所保留人工服务

来源:,人工服务,便民消费 编辑:冰雨忧蓝 浏览:88 发布:2021-02-05 17:10:20

近日,部分媒体报道了扫码点餐问题,可能给部分老年人点餐带来不便。商务部新闻发言人高峰2月4日表示,党中央、国务院高度重视老年人在运用智能技术方面可能会面临困难的问题。按照统一部署,商务部在认真调研的基础上,已经会同各地商务主管部门开展工作,督促零售、餐饮、商场等场所保留面对面人工服务,支持现金和银行卡支付,鼓励引导上述场所针对老年人特点提供简便易行的智能服务。

下一步,商务部将加强督促指导,推动地方商务主管部门对餐饮等便民消费场所进行排查,对不合规行为协调相关部门依法依规处理。同时,研究完善餐饮业服务标准,指导行业协会加强行业自律,引导餐饮等生活服务企业提高为老年人服务意识,优化服务流程,切实为老年人提供细致周到的服务,营造舒心、安心、放心的消费环境。

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