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12345热线6月群众满意率99.62%

编辑:自然时空 浏览:11 发布:2021-07-15 13:55:51

6月1日-30日,12345市民服务热线共受理各类诉求91.71万件,较上月增长0.24%,外拨回访电话54.43万个。其中,受理省级热线诉求11.18万件,受理济南市诉求80.53万件。

6月全市较为集中的市民诉求为:住房公积金、市容环境、消费者维权、医疗保险、物业管理、交通秩序、卫生防疫、教育管理。其中热线共受理城市绿化管理相关问题1152件,同比增长62.71%。市民主要反映要求加强公共绿地及绿化带管理维护,公共绿地、绿化带护栏等附属设施维修等问题。

6月全市热线办理平均群众满意率99.62%,整体较上月增长0.17个百分点。其中各区县(功能区)办理18.53万件,平均群众满意率99.83%;各部门、单位办理9.26万件,平均群众满意率99.23%。

通过热线大数据分析,随着雨季到来,受短时强对流等恶劣天气影响,7月降雨量增多,雨后道路积水、房屋漏水维修等问题将会有所增加,建议对防洪防汛工作予以关注。

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